*La réservation d’une séance s’inscrit dans une tournée construite en amont, avec une organisation précise des déplacements, des horaires et des frais engagés. À ce titre, toute annulation à moins de 72 heures du rendez-vous reste due, sauf cas de force majeure avéré, exceptionnel et justifiable, comme un accident, une hospitalisation, une urgence médicale grave, un décès ou un événement extérieur rendant objectivement impossible le maintien de la séance.

Les difficultés d’organisation personnelles ou logistiques du cavalier ne constituent pas un cas de force majeure : panne de camion ou de van, cheval indisponible, fatigue, oubli, météo jugée inconfortable ou changement de planning. Les séances sont maintenues en cas de pluie et les horaires peuvent être adaptés en cas de fortes chaleurs. Il revient donc à chaque cavalier d’anticiper les solutions nécessaires pour être en mesure d’honorer son rendez-vous.